一、中行人员要求及岗位职能

　　人员要求：

　　1、 品貌端正，形象气质佳

　　2、 普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力

　　3、 责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神

　　4、 熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上

　　5、 热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力

　　6、 20岁以上，大专以上学历(专业不限)，如个人能力较强者可放宽要求

　　7、 工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神

　　岗位职能：

　　1、 负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务

　　2、 受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务(补偿卡、现金)，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务

　　二、中行项目薪金待遇

　　培训期工资：饭补

　　² 生活补助： 500元/月(按实际出勤天数)

　　注：在培训期间表现极差被开除者不享受此待遇

　　如：寻衅滋事、不专心学习、培训中聊天玩手机、考核未通过

　　试用期工资：基本工资+岗位补贴+全勤奖+饭补=1470

　　² 基本工资： 1000元 (无责任制底薪)

　　² 岗位补贴： 50 元

　　² 全勤奖： 200元 (无迟到、请假、旷工、早退)

　　² 饭补： 220元 (每天10元饭补，按实际出勤天数核算)

　　转正后工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+全勤奖+饭补=1500-2800

　　² 基本工资：1000元 (无责任制底薪)

　　² 岗位工资：100-500元(中行现分为单一组，综合组，领班等岗位，按岗位职能获取此

　　项)

　　² 绩效工资： 0-600元 (根据日常表现，通话质量及其他各项管理要求获取此项)

　　² 饭补： 220元 (每天10元饭补，按实际出勤天数核算)

　　² 全勤奖： 200 元(无迟到、请假、旷工、早退)

　　² 工龄工资：(150起)自签署第二年合同起，每月补助工龄工资150元，每年涨50元。

　　² 住宿： 试用期内免住宿费用，需承担水电费40元/ 月

　　注：如在此试用期间离职、开除人员，会扣除住宿费用，每月100元

　　注：实习期内需提前一个月提出离职，如未按正常离职手续办理，扣除全部工资

　　三、工作环境照片